Como conquistar clientes que não têm tempo para você?
A mudança de comportamento dos clientes tem impactado o comércio como um todo. Neste novo cenário, o principal ponto é a transformação de um cliente que não se contenta mais com “produtos de catálogo”.
O professor José Zaatar explica que esse novo comportamento mostra a importância de ter um vendedor capacitado e que entenda que os clientes deixaram de procurar pelo simples. Hoje, eles procuram por soluções que tem muito a ver com seus medos, expectativas e sonhos.

Palestrante

 

Prof. José Zaatar

É engenheiro com MBA em Liderança, Negociação, Planejamento Estratégico e Economia pela Fundação Getulio Vargas. É especialista em comportamento de clientes e técnicas inovadoras em negociação e vendas. É professor da Pós ADM da IBE Conveniada FGV nas áreas de gestão empresarial e planejamento estratégico desde 2004. É certificado pela SPI Sales Performance International, no curso de Selling Power e Sollution Selling.